• 中国移动致歉 移动过户逝者号码卡过户到底该怎么办理?
    发布日期:2019-08-08 03:26   来源:未知   阅读:

  【中国移动致歉】中移动致歉事件始末,过户逝者手机号码需本人到场一事引发热议。江苏移动南京公司回应称,客服告知携带公证书等证件到指定营业厅办理,黄先生前往非指定营业厅仅凭死亡证明过户未能成功。移动承认沟通不充分导致误解。

  7月23日讯 今日,一段“过户逝者号码需双方本人到场”的视频在网络上迅速传播。23日中午,中国移动通信集团江苏有限公司南京分公司(以下简称“江苏移动南京公司”)在其官方微博上对此事做出回应,并称已与当事人取得联系,正与其进行沟通,依法妥善解决问题。

  今年3月份,家住南京的黄有年痛失哥哥,因家中大小业务包括自己低保都预存着哥哥手机号,他便带着哥哥死亡证明去移动营业厅办理号码过户,但屡被以“需双方本人到场”为由拒绝。黄有年对此表示无奈。营业厅给出的解释为,号码虽然无法过户,但可以继续使用。

  今天中午,江苏移动南京公司在官方微博上对此事做出回应,称为保障客户的通信安全和个人隐私,按规定,个人号码过户需要原户主和新户主携有效证件,按照实名制要求现场办理。但对于黄先生家中的特殊情况,可凭亲属关系证明及相应公证文件资料到指定营业厅办理。

  声明中称,黄先生在6月27日已经就此事致电10086咨询,客户人员明确告知其需要携带公证处开具的公证书、亲属关系证明、死亡证明、新机主相关证件等,前往指定营业厅提交特殊过户申请手续,黄先生电线日两天,黄先生前往非指定营业厅,要求仅凭死亡证明过户,因此未能成功办理。

  江苏移动南京公司称,目前他们已与黄先生取得了联系,正和其进行沟通,依法妥善解决问题。同时,也就服务过程中出现的沟通不充分、解释不清晰等情况,向黄先生表示歉意。

  ③办理过户后,网上营业厅将不能查询到过户之前的通话记录、话费信息等,因此,如果有需要,应当在过户之前将这些信息下载后进行保存;

  ④在过户之前应当变更银行预留的手机号码和网络账号所绑定的手机号码,以免影响以后的使用。

  工信部发布《电话用户真实身份信息登记规定》,从2013年9月1日起,用户在办理固定电话、移动电话和无线上网卡等入网手续时,需提供有效证件进行身份信息登记。这是近三年来实名制政策的又一次突破性进展,也是进一步规范电信市场、维护网络信息安全的里程碑举措。

  此外,工信部此次发布的法规明确了处罚措施,“用户拒绝出示有效证件,拒绝提供其证件上所记载的身份信息,冒用他人的证件,或者使用伪造、变造的证件的,通信运营商不得为其办理入网手续”。如通信运营商违反了该规定,也将受到一万元以上、三万元以下的罚款。也就是说,如果市民在购买新手机号时没有进行实名登记,将无法激活号码、享受通讯服务。

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